slo12-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দলিলটি আপনার এবং slo12 প্ল্যাটফর্মের মধ্যকার আইনি চুক্তি নির্ধারণ করে। সেবা ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে সমস্ত শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী slo12 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য।
slo12 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারকারীদের বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") slo12 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত।
slo12 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবেন।
যোগ্যতা ও বয়সসীমা
২.১ ন্যূনতম বয়সসীমা
২১+ slo12-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য। নাবালকদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
২.২ আবাসিক যোগ্যতা
slo12-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশে বসবাসকারী একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হতে হবে। আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনত নিষিদ্ধ হলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকা আপনার একান্ত দায়িত্ব।
২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার slo12 সংরক্ষণ করে।
সংক্ষিপ্ত সারাংশ
- ন্যূনতম বয়স: ২১ বছর
- একটি ডিভাইসে একটি অ্যাকাউন্ট
- বৈধ পরিচয়পত্র প্রয়োজন
- বাংলাদেশি নাগরিক বা বাসিন্দা
- সক্রিয় bKash / Nagad অ্যাকাউন্ট থাকা বাঞ্ছনীয়
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
slo12-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের যথার্থতার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল হালনাগাদ করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
slo12 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। এই উদ্দেশ্যে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে তাৎক্ষণিকভাবে slo12-এর সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অনিরাপদ পাসওয়ার্ড বা তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করার ফলে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য slo12 দায়ী থাকবে না।
জমা ও উত্তোলন নীতি
৪.১ জমার নীতিমালা
slo12-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। আমরা বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
- তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিষিদ্ধ
- অর্থ পাচার প্রতিরোধে slo12 যথাযথ যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে
৪.২ উত্তোলনের নীতিমালা
জয়ের অর্থ উত্তোলন করতে হলে আপনাকে জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
- স্বাভাবিক উত্তোলনের সময়: ৫ থেকে ৩০ মিনিট
- পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
- উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
- slo12 অস্বাভাবিক উত্তোলন অনুরোধ তদন্তের অধিকার রাখে
বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী
৫.১ স্বাগত বোনাস
slo12-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। অথবা ৳২৮,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৮,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী
বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — জমার পরিমাণের উপর নয়।
উদাহরণ: আপনি ৳১,৫০০ বোনাস পেলে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলন করার আগে।
৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নীতি
- বোনাস অফার কেবলমাত্র নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে, যা অফার গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
- একটি অ্যাকাউন্ট থেকে কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে।
- bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা জমা বোনাসের জন্য যোগ্য।
- slo12 বোনাস প্রোগ্রাম যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাস সুবিধার অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
গেমপ্লে বিধিমালা
৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি
slo12 সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম যাচাইকৃত র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে slo12 সেই রাউন্ডটি বাতিল করার অথবা ফলাফল পুনর্মূল্যায়ন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৬.২ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। slo12 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বেটিং সীমা নির্ধারণ বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, সে ক্ষেত্রে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। slo12 গ্রাহকের ডিভাইস বা সংযোগজনিত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
৬.৪ গেম প্রদানকারী
slo12 Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi-সহ আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পাদন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিলসহ আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
৭.১ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
- মিথ্যা পরিচয় বা বয়স সংক্রান্ত তথ্য প্রদান
- অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি করা
৭.২ গেমিং সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা
- গেম ফলাফল প্রভাবিত করতে সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার
- সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
- বোনাস নীতির অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ বেটিং)
- সমন্বিত গেমপ্লে বা কোলাবোরেটিভ জালিয়াতি
- হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা
৭.৩ অর্থ পাচার বিরোধী নীতি
slo12 অর্থ পাচার এবং সন্ত্রাসী অর্থায়নের বিরুদ্ধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো সদস্যের লেনদেন অস্বাভাবিক মনে হলে যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
প্ল্যাটফর্মে জমাকৃত সকল অর্থ অবশ্যই বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে। অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ সঙ্গে সঙ্গে বাজেয়াপ্ত করা হবে।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
slo12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।
৮.২ কুকি ও ট্র্যাকিং
আমাদের ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আমাদের কুকি নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
slo12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে: (ক) সেবা প্রদানকারী পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে; (খ) আইনি কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধে; (গ) জালিয়াতি প্রতিরোধে অংশীদার সেবাদাতাদের সাথে।
দায়িত্বশীল গেমিং
৯.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি
slo12 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সদস্যদের তাদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণে রাখতে সহায়তা করি।
সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে জমা সীমা, সময় সীমা এবং সাময়িক নিষেধাজ্ঞা আরোপ করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
৯.২ স্ব-বর্জন সুবিধা
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে slo12-এর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা গ্রহণ করুন। সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
সতর্কতার লক্ষণ
- ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বেট করা
- গেমিংয়ের জন্য নির্ধারিত বাজেটের বাইরে খরচ
- পরিবার বা কাজের চেয়ে গেমিংকে বেশি অগ্রাধিকার দেওয়া
- গেমিং নিয়ে মিথ্যা বলা
- ঋণ করে গেমিং করা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল
১০.১ সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার slo12 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশ্যই প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০.২ slo12-এর উদ্যোগে বাতিল
নিম্নলিখিত কারণে slo12 আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ
- মিথ্যা তথ্য প্রদান
- বয়সসীমা লঙ্ঘন
- প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা বিধি লঙ্ঘন
দায়বদ্ধতার সীমা
১১.১ সেবার প্রাপ্যতা
slo12 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে নেটওয়ার্ক সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের অপ্রত্যাশিত বিচ্ছেদের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য slo12 দায়ী নয়।
১১.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা
slo12-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সেবা ব্যবহৃত হয়। এই সেবাদাতাদের কার্যক্রমে সৃষ্ট কোনো ত্রুটি বা বিলম্বের জন্য slo12 সরাসরি দায়ী নয়। তবে আমরা এই সমস্যাগুলো দ্রুত সমাধানে সাপোর্ট প্রদান করব।
১১.৩ গেমিং সিদ্ধান্তের দায়িত্ব
সকল গেমিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার নিজের। slo12 কোনো গেমে জয় বা মুনাফার নিশ্চয়তা দেয় না। গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি হওয়া সম্ভব এবং আপনি নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে সিদ্ধান্ত নেবেন — এই দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি। ইমেইলে যোগাযোগ করতে চাইলে লিখুন: [email protected]
অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন।
১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
slo12 সকল বিরোধ আলোচনা ও সমঝোতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করে। আমাদের দল আপনার অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করবে এবং ন্যায্য সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।
এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
১২.৩ পরিবর্তনের নোটিশ
এই শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী গ্রহণ করলেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সংশ্লিষ্ট পাতাসমূহ
আমাদের অন্যান্য আইনি ও তথ্যমূলক পাতা দেখুন